Η συνάρτηση της επικοινωνίας στην αποτελεσματικότητα της δημόσιας διοίκησης. Εμπειρική μελέτη στον Ο.Α.Ε.Δ.

Η μελέτη αυτή, αποτέλεσμα έρευνας της Παγκόσμιας βιβλιογραφίας και της Εμπειρικής μελέτης του Ο.Α.Ε.Δ., παρουσιάζει το γνωστικό αντικείμενο της επικοινωνίας συνδεμένο με την αποτελεσματικότητα της Δημόσιας Διοίκησης. Προσεγγίζει θέματα του περίπλοκου φαινομένου της επικοινωνιακής διαδικασίας και της επικοινωνίας των οργανώσεων. Επιπλέον, ασχολείται με τα προβλήματα και ερωτήματα, που τίθονται κατά την επαφή υπαλλήλου – δημόσιου λειτουργού και συναλλασσόμενου – χρήστη. Επιδίωξη της εργασίας είναι να διερευνήσει τις προϋποθέσεις επαναπροσδιορισμού και βελτίωσης αυτής της σχέσης.